Quatre groupes

Deux idées de réfléchir …

1. Le fait de se concentrer le ‘non structuré, impalpable et typiquement non mesuré’ mènera à la plus grande augmentation dans les profits et la solution de problème au cours des années prochaines.
2. Le fait de profiter de travailler sur "le non structuré" sera seulement complètement rendu compte quand il est possible de le voir dans le contexte de nouvelles technologies, processus et pratiques. En d’autres termes, l’apparition d’un nouveau paradigme ou l’approche théorique.

‘Non structuré, Impalpable et Typiquement Non mesuré’

Gartner et d’autres l’ont suggéré

jusqu’à 60 % des processus d’une organisation sont non structurés – et non contrôlés probablement aussi, non dirigés, inconnus et indisciplinés

Dans une veine semblable, John Hagel de Deloitte l’écrit

Dans un monde rapidement changeant, la connaissance qui importe la plus est la connaissance tacite … Accédant à cette sorte de connaissance exige que la confiance à long terme ait basé des rapports et une compréhension profonde de contexte

Le CIPD nous offre alors le suivant

La valeur impalpable d’une organisation qui mente dans les gens qu’il emploie gagne la reconnaissance par les comptables et les investisseurs et il est généralement maintenant admis que cela a des implications pour la performance soutenue de long terme

Il y a évidemment beaucoup plus d’exemples, un de l’être le plus récent le contraste entre la sécurité d’aéroport israélienne et américaine. L’Israélien se concentre sur les facteurs impalpables, humains, ayant établi des processus réussis, pendant que les Etats-Unis se concentrent encore sur le tangible, au détriment du plus subtil ¹.

Si seulement 40 % de processus dans les organisations ont été faits la carte, ou sont assez formels pour engager aux programmes ERP, par exemple, qui quitte la majorité de l’activité d’une organisation à laquelle on pourrait attaquer mieux d’une différente perspective.

Les Nouvelles Technologies, les Processus et les Pratiques

Le candidat évident pour réaliser le nouveau monde brave d’impondérables est D’entreprise 2.0 et sa collection de technologies Internet. Pendant que le potentiel existe pour E2.0 pour être ouvert, démocratique, perturbateur et transformationnel, le jury y est sorti encore beaucoup.

En guise du contraste, peut-être Gary Hamel résume le mieux le statu quo. En indiquant la recherche des Tours Perrin sur l’engagement, il écrit

à peine un cinquième (21 %) d’employés est vraiment retenu dans leur travail, dans le sens qu’ils “iraient le mile supplémentaire” pour leur employeur. Presque quatre de dix (38 %) sont surtout ou entièrement dégagés, pendant que le reste est dans le milieu tiède. Il n’y a aucune voie à sugarcoat cela — cela les données représentent une accusation mordante des pratiques de direction de legs trouvées dans la plupart des compagnies

De façon intéressante, les recommandations de Gary ne sont pas un million miles de distance d’autres suggestions récentes sur le sujet

Nous devons recevoir le petit secret sale de direction de l’armoire HR et dans la salle du conseil. Et deuxièmement, si nous allons améliorer l’engagement, nous devons commencer en reconnaissant que le problème réel n’est pas le travail agaçant, monotone, mais les directeurs au coeur de marbre, dégonflant l’esprit

Ces pensées m’ont rappelé un point fait par la Meule où il écrit

Que la fonction de HR ait besoin de devenir plus stratégique est un mantra que j’ai entendu d’abord il y a plus de vingt ans quand j’ai commencé à travailler dans HR …

Juste parce que les exécutifs aînés commencent à voir l’importance de ressources humaines gérantes cela ne signifie pas qu’ils donneront un siège aux directeurs de Ressource Humains à la table supérieure. Il pourrait même être que la fonction de HR ne devient stratégique jamais du tout et que les professionnels HR sont relégués à un rôle de soutien pendant que quelqu’un d’autre fait tout le truc intéressant

Je pense la Marque et les points de Seth allument la voie en avant, mais je me demande de quelle longueur ce sera avant les avantages de direction des gens de quelque chose d’aussi excitant que ‘les artistes commandant des techniciens‘ …

Note en bas de page

1. La conclusion des comparaisons de dépense entre l’Israël et les Etats-Unis est plus facile à dire qu’à faire.